Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web b2lingo.com, de la plataforma app.b2lingo.com y de los servicios de B2Lingo (en adelante, «B2Lingo», «nosotros»). Al crear una cuenta, usar la plataforma o contratar un plan, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

B2Lingo es una plataforma de práctica de inglés de negocios para profesionales de habla hispana. El servicio es operado por B2Lingo, con operaciones en Perú. Puedes contactarnos en cualquier momento en ventas@b2lingo.com.

2. Qué ofrece B2Lingo

B2Lingo ofrece herramientas y contenidos para practicar inglés en situaciones reales de trabajo, como correos, reuniones, presentaciones y conversaciones con clientes. Según el plan que elijas, el servicio puede incluir:

• Plan gratuito: acceso a la herramienta que genera frases por situación, con los límites de uso que se indiquen en la plataforma.
• Plan Pro: acceso a los contenidos y módulos de práctica de la plataforma, sin clases en vivo.
• Plan Pro Live: todo lo del plan Pro, más clases en vivo grupales.
• Accesos otorgados por B2Lingo: en algunos casos podemos conceder acceso completo a determinadas personas (por ejemplo, exalumnos o participantes de programas especiales), sujeto a estos mismos términos.

Los contenidos pueden liberarse de forma progresiva. Las funciones, los contenidos y los límites de uso pueden cambiar con el tiempo.

3. Tu cuenta y acceso

• Accedes con tu correo electrónico, mediante un código o un enlace de acceso que te enviamos.
• Debes ser mayor de 18 años y proporcionar un correo válido, que sea tuyo.
• Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y de proteger el acceso a tu correo.
• La cuenta es personal e intransferible. No puedes compartirla ni venderla.

4. Planes, precios y pagos

• Los precios vigentes de cada plan se publican en b2lingo.com/planes. Los planes de pago son suscripciones que se renuevan automáticamente (mensual o anual, según el plan que elijas) hasta que las canceles.
• Los pagos se procesan a través de Hotmart, plataforma de terceros. Al pagar, aceptas también las condiciones de Hotmart. Los impuestos, comisiones bancarias o cargos por conversión de moneda que correspondan pueden aplicarse según tu medio de pago y tu país.
• Oferta Fundador: los primeros 100 suscriptores, o quienes se suscriban hasta el 31 de diciembre de 2026 (lo que ocurra primero), mantienen el precio contratado mientras su suscripción siga activa. Si cancelas tu suscripción, el precio Fundador termina. Si más adelante quieres retomar o mejorar tu plan, escríbenos a ventas@b2lingo.com y lo coordinamos contigo.
• Podemos cambiar los precios de los planes para nuevas suscripciones. Si un cambio afecta a una suscripción vigente, te avisaremos con anticipación razonable por correo.

5. Cancelación y devoluciones

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta de Hotmart o escribiéndonos a ventas@b2lingo.com. La cancelación detiene los cobros futuros, y mantienes tu acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Garantía de 7 días: si el servicio no es lo que esperabas, puedes pedir la devolución de tu primer pago dentro de los 7 días siguientes a la compra. Solicítala desde Hotmart o escribiéndonos a ventas@b2lingo.com. La devolución se procesa por el mismo medio de pago.
• Fuera de la garantía y de lo que la ley te reconozca como consumidor, los periodos ya pagados no se reembolsan.

6. Uso aceptable

Al usar B2Lingo te comprometes a no:

• Compartir tu cuenta, ni revender, copiar, distribuir o publicar los contenidos de la plataforma.
• Usar programas automáticos, extraer datos masivamente (scraping) ni intentar vulnerar la seguridad del servicio.
• Superar o intentar evadir los límites de uso establecidos.
• Subir o escribir contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Usar el servicio para fines distintos al aprendizaje personal o profesional.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos de B2Lingo (textos, clases, ejercicios, diseño, marca, logotipos y software) son de B2Lingo o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tu acceso esté activo. Los textos que escribas en la plataforma siguen siendo tuyos; nos autorizas a procesarlos únicamente para prestarte el servicio y mejorarlo.

8. Contenido generado con inteligencia artificial

Algunas funciones de B2Lingo usan inteligencia artificial para generar frases, ejemplos y comentarios. Ese contenido tiene fines educativos y puede contener errores o imprecisiones. Te recomendamos revisarlo antes de usarlo en un contexto formal. No ingreses información confidencial de tu empresa, datos personales de terceros ni información sensible en los campos de texto de la plataforma.

9. Resultados y certificaciones

B2Lingo es una herramienta de práctica y aprendizaje. Los resultados dependen de tu dedicación y de tu punto de partida, por lo que no garantizamos un nivel de inglés específico, ni ascensos, empleos u otros resultados profesionales. B2Lingo no emite certificaciones oficiales ni equivalentes a exámenes internacionales de idioma.

10. Clases en vivo

Si tu plan incluye clases en vivo, los horarios, la duración, los grupos y los cupos se informan en la plataforma o por correo. Podemos reprogramar o reorganizar sesiones por causas razonables, avisándote con la mayor anticipación posible. Las grabaciones, si existen, son solo para uso personal de los alumnos.

11. Comunicaciones

Te enviaremos correos relacionados con tu cuenta y con el servicio (accesos, pagos, avisos). Si aceptaste recibirlos, también enviaremos consejos de práctica y novedades. Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje.

12. Privacidad y datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa peruana de protección de datos personales. Para operar el servicio usamos proveedores de terceros (por ejemplo, alojamiento, pagos, correo electrónico y servicios de inteligencia artificial), que tratan los datos solo para esos fines.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos que la plataforma funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos modificar, añadir o retirar funciones o contenidos para mejorar el servicio. Si un cambio afecta de manera importante lo que contrataste, te lo comunicaremos.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, B2Lingo no responde por daños indirectos, pérdida de oportunidades o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Esto no limita los derechos que la legislación peruana te reconoce como consumidor.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos, si detectamos un uso abusivo o fraudulento, o si lo exige la ley. Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento.

16. Libro de Reclamaciones

Conforme a la normativa de protección al consumidor en Perú, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Para registrar un reclamo o una queja, escríbenos a ventas@b2lingo.com con tus datos y el detalle del caso; lo registraremos y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de tu derecho como consumidor de acudir ante las autoridades de protección al consumidor.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo. Si sigues usando B2Lingo después del cambio, aceptas la nueva versión.

19. Contacto